Отправить документ
- В своём личном кабинете найдите документ со статусом Предоставить. Прочтите пояснения под его названием (например, «последние 3 расчётных листка»).
- Нажмите Выберите файл или сделайте фото: на телефоне вы можете сфотографировать документ прямо там.
- Загрузка начнётся автоматически. Документ перейдёт в статус Получен: ваш брокер его проверит.
Для читаемой фотографии: положите документ на ровную поверхность, в хорошо освещённом месте, без бликов, и снимите его целиком. Документ на нескольких страницах? Добавьте каждую страницу с помощью кнопки Добавить ещё файл.
Если документ нужно переделать
Ваш брокер может запросить новую версию, указав причину (нечитаемый документ, отсутствует страница…). Вы получите письмо, документ перейдёт в статус Переделать, а причина будет показана: просто загрузите новый файл.
Полезно знать
- Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG или фото с iPhone (HEIC), до 20 МБ на файл.
- Вы можете удалить файл, отправленный по ошибке, пока документ не одобрен.
- Вы видите свои документы и документы, общие для семьи; личные документы вашего созаёмщика остаются приватными.
- Пока документов не хватает, вы получаете напоминания по e-mail.