Activer votre compte
Votre courtier vous a invité par e-mail. Cliquez sur le bouton de cet e-mail, choisissez votre mot de passe : votre espace est prêt. Le lien d'invitation est valable 72 heures ; s'il a expiré, demandez-en un nouveau à votre courtier.
Pas reçu l'e-mail ? Regardez dans vos courriers indésirables, puis vérifiez avec votre courtier l'adresse qu'il a enregistrée.
Vous connecter
Deux possibilités, depuis la page Se connecter :
- avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ;
- sans mot de passe : cliquez sur Recevoir un lien de connexion par e-mail, saisissez votre adresse, puis cliquez sur le lien reçu (valable 15 minutes).
Votre espace
Votre espace rassemble tout ce qui concerne votre projet :
- les coordonnées de votre courtier ;
- votre questionnaire, avec son avancement ;
- vos simulations ;
- les pièces à fournir, avec leur statut : À fournir, Reçue, Validée ou À refaire.
L'espace fonctionne aussi bien sur téléphone que sur ordinateur, en français ou en anglais (liens FR / EN en haut de page).
L'avancement de votre dossier
En haut de votre espace, une frise montre où en est votre dossier : Mandat, Pièces, Étude des banques, Offre de prêt, Signature, Financement. Quand vous recevez une offre de prêt, la date à partir de laquelle vous pouvez l'accepter s'affiche : la loi vous laisse un délai de réflexion de 10 jours.
La présentation de la plateforme
À votre première connexion, une courte présentation vous guide dans les principales étapes. Parcourez-la avec Suivant (ou les flèches du clavier), ou cliquez sur Passer : une fois fermée, elle ne s'ouvre plus d'elle-même. Vous pouvez la revoir à tout moment depuis Mon compte (clic sur votre prénom) et en haut de cette page d'aide, avec Revoir la présentation.