رفع مستنداتك الثبوتية · المساعدة

إرسال مستند

في مساحتك، ابحث عن مستند مطلوب. اقرأ التعليمات تحت اسمه (مثلًا «آخر 3 قسائم راتب»).
اضغط على اختيار ملف أو التقاط صورة: على الهاتف، يمكنك تصوير المستند مباشرة.
يبدأ الرفع من تلقاء نفسه. ينتقل المستند إلى حالة مُستلَم: سيتحقق منه وسيطك.

للحصول على صورة واضحة: ضع المستند مسطَّحًا، في مكان مضاء جيدًا، دون انعكاس ضوئي، وأدرجه كاملًا في الإطار. مستند من عدة صفحات؟ أضِف كل صفحة بواسطة إضافة ملف آخر.

إذا كان يجب إعادة تقديم مستند

قد يطلب وسيطك نسخة جديدة، مع ذكر السبب (مستند غير واضح، صفحة ناقصة…). تتلقى بريدًا إلكترونيًا، وينتقل المستند إلى حالة يُعاد تقديمه ويُعرض السبب: يكفي أن ترفع ملفًا جديدًا.

معلومة مفيدة

الصيغ المقبولة: PDF أو JPG أو PNG أو صور آيفون (HEIC)، بحد أقصى 20 ميغابايت لكل ملف.
يمكنك إزالة ملف أُرسل عن طريق الخطأ ما دام المستند لم يُعتمد بعد.
ترى مستنداتك الخاصة والمستندات المشتركة للأسرة؛ أما المستندات الشخصية لمقترضك المشارك فتبقى خاصة.
ما دامت هناك مستندات ناقصة، تتلقى تذكيرات بالبريد الإلكتروني.