المساعدة

لا حاجة إلى كلمة مرور: في صفحة تسجيل الدخول، انقر على أرسل لي رابط تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني.

اطلب من وسيطك إعادة إرسال الدعوة: ستتلقى رابطًا جديدًا، صالحًا لمدة 72 ساعة.

نعم. تُشفَّر مستنداتك فور إرسالها، ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها سوى وسيطك ومكتبه. تُحذف بيانات الموقع الجغرافي الموجودة في صورك.

لا. يرى كل منكما مستنداته الخاصة والمستندات المشتركة للأسرة.

انقر على إزالة بجانب الملف، ثم أرسل الملف الصحيح، ما دام وسيطك لم يعتمد المستند بعد.

على وسيطك، في الرسائل (أعلى الشاشة): محادثة الملف مشتركة مع مقترضيك المشاركين، بينما الخاص مع وسيطي لا يراه سواك أنت والمكتب. يمكنك إرفاق ملفات PDF أو صور.

هذا إجراء أمني: عندما تسجّل دخولك بكلمة مرورك، يُرسل إليك رمز مكوَّن من 6 أرقام بالبريد الإلكتروني. أدخله للوصول إلى مساحتك (صالح لمدة 10 دقائق). أما برابط تسجيل الدخول المُستلَم بالبريد الإلكتروني، فلا يُطلب أي رمز.

من مساحتك، انقر على بياناتي ثم على تنزيل بياناتي: تحصل على ملف ZIP يحتوي على معلوماتك ومستنداتك.

انقر على اسمك الأول أعلى الشاشة، ثم على تغيير كلمة مروري. يؤكِّد لك بريد إلكتروني هذا التغيير.

انقر على اسمك الأول أعلى الشاشة، ثم على تفضيلات البريد الإلكتروني. يمكنك إيقاف رسائل الرسائل الجديدة، والتذكيرات التلقائية بالمستندات، ورسائل المواعيد. أما رسائل الأمان (تسجيل الدخول، كلمة المرور) فتُرسل دائمًا.

عندما يرسله إليك وسيطك، افتح تفويض الوساطة في مساحتك، واقرأه، وضع علامة في المربع، ثم انقر على الحصول على رمز التوقيع. أدخل الرمز الذي وصلك بالبريد الإلكتروني: وبذلك يكتمل توقيعك. تتلقى نسختك الموقَّعة بالبريد الإلكتروني بعد أن يضع وسيطك توقيعه المقابل.