ヘルプ
プラットフォームの使い方を順を追って説明するガイドです。
借入人のお客さま向け：マイページ、書類、アンケート、シミュレーション。
- 1 アカウントを有効化してログインする 初回ログイン、パスワードなしのログイン、マイページ。
- 2 提出書類をアップロードする スマートフォンやパソコンから数秒で。
- 3 アンケートに回答する 4つのパート、約10分、ご自身のペースで。
- 4 シミュレーション ブローカーのシミュレーションの確認と、ご自身での試算。
よくある質問
パスワードを忘れました。
パスワードは不要です。ログインページでログインリンクをメールで受け取るをクリックしてください。
招待リンクの有効期限が切れました。
担当ブローカーに招待の再送信を依頼してください。72時間有効な新しいリンクが届きます。
書類は安全に保管されていますか？
はい。書類は送信後すぐに暗号化され、担当ブローカーとその事務所のみが閲覧できます。写真に含まれる位置情報は削除されます。
連帯債務者は私の書類を見ることができますか？
いいえ。それぞれご自身の書類と、世帯で共有される書類のみを閲覧できます。
間違ったファイルを送ってしまいました。
担当ブローカーが承認する前であれば、ファイルの横にある削除をクリックし、正しいファイルを送り直してください。
質問がある場合は誰に聞けばよいですか？
画面上部のメッセージから担当ブローカーに連絡できます。案件の会話は連帯債務者とも共有され、担当ブローカーとの個別会話はご本人と事務所のみに表示されます。PDFや写真を添付することもできます。
パスワードの後にコードの入力を求められます。
これはセキュリティ対策です。パスワードでログインすると、6桁のコードがメールで届きます。それを入力するとマイページに進めます（有効期限10分）。メールで受け取ったログインリンクを使う場合は、コードは不要です。
自分のデータのコピーを取得するには？
マイページでマイデータをクリックし、データをダウンロードを選んでください。ご本人の情報と書類を含むZIPファイルが取得できます。
パスワードを変更するには？
画面上部のご自身の名前をクリックし、パスワードを変更を選んでください。変更内容を確認するメールが届きます。
受け取るメールを選ぶには？
画面上部のご自身の名前をクリックし、メール通知の設定を選んでください。新着メッセージの通知、書類の自動リマインダー、予定に関するメールをオフにできます。セキュリティ関連のメール（ログイン、パスワード）は常に送信されます。
仲介委任契約に署名するには？
ブローカーから委任契約が送信されたら、ご自身のページで仲介委任契約を開いて内容を読み、チェックボックスにチェックを入れて署名コードを受け取るをクリックします。メールで届いたコードを入力すると署名が完了します。ブローカーが副署すると、署名済みの控えがメールで届きます。